ECサイトにおける会員の評価・分析を通じたコンセプト再定義

課題

店舗での販売を主力ビジネスとしていたが、売上が長期間にわたり減少を続けていたため、主力ビジネスの転換が求められていた。一方、店舗以外の販売チャネルであるECサイトは会員数が伸び悩んでおり、会員数増加に向けてECサイトのコンセプトを再定義する必要があった。

課題とその背景

解決策

ECサイトのアクセスログデータとサードパーティーデータ（「AudienceOne®^※」のデータ）を使用してユーザーのクラスタリングを行い、潜在会員像の定義から新コンセプトの定義・効果検証までを統合的に実施した。

プロジェクト実施の流れ

潜在会員像定義イメージ（守秘義務の関係上、架空の企業を題材としています）

成果

• 潜在会員像の定義
• 潜在会員の特徴を踏まえたサイトコンセプトの定義
• サイト改善に向けたPDCAサイクルを回す仕組み・体制の構築

※AudienceOne®：
グループ会社のデジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社が開発し提供しているデータ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）。
月間4.8億ユニークブラウザと1億以上のモバイル広告ID、1兆レコード以上の膨大なデータを保有し、
そのデータを解析して高精度な3rdパーティデータを生成/提供する。https://solutions.dac.co.jp/audienceone