顧客データの統合化とマーケティング施策の最適化

課題

自動車メーカーと販売会社（ディーラー）が別々に顧客データを管理しているため、コミュニケーション施策を統合的に管理できていないという課題があった。また、検索エンジンで自動車に関する情報を探す場合、車種名での検索が中心になるため、より早い段階で顧客との接点を持ち、ブランド認知を高めるとともに、実購買につながるキャンペーンを展開する必要があった。

解決策

自動車ポータルの2ndパーティデータを活用した競合情報の取得と、それらデータにもとづくシナリオプランニングとコンテンツ配信。

成果

• 顧客データの統合化によるアクイジション施策とリテンション施策を連動させた最適なコミュニケーションの推進